یکی از مقوله های سنجش کارآمدی نظام اداری ، میزان رضایتمندی مردم از خدمات ارایه شده توسط آن سازمان می باشد. به منظور ایجاد ساز و کارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم و برخورد مناسب کارکنان با مراجعین و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی ارباب رجوع در دستگاه های دولتی ، برنامه ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری به عنوان یکی از برنامه های هفتگانه تحول اداری منظور و مصوبه مربوطه تحت عنوان ( طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری ) با شماره 1854/13 ط مورخ 10/2/81 به دستگاه های دولتی ابلاغ شد.
 

	نصب اطلاعيه بازنشستگان   حجم 179 KB
	توزيع بروشور ويژه بازنشستگان   حجم 378 KB
	توزيع بروشور مديريت مصرف ويژه مشتركين فوق توزيع   حجم 187 KB
	تابلوي معرفي واحدها و كاركنان   حجم 112 KB
	نصب تابلوي راهنما در ساختمان مركزي برق   حجم 265 KB
	تابلوي راهنماي سيستم تلفن گويا   حجم 155 KB
	نصب پست صوتي در سيستم تلفن گويا (ويژه بازنشستگان)   حجم 131 KB
	پيگيري و ارتقا سيستم تلفن گويا   حجم 66 KB
	ايجاد امكان پست الكترونيكي جهت برقراري ارتباط با مشتركين برق تهران   حجم 192 KB
	سايت مشتركين فوق توزيع   حجم 182 KB
	ايجاد امكانات اينترنتي براي تكميل فرم اطلاعات و درخواست ملاقات عمومي با مديرعامل   حجم 263 KB
	برنامه ملاقات عمومي مديرعامل و معاونين برق تهران   حجم 245 KB
	اجراي برنامه ملاقات عمومي با مديرعامل   حجم 173 KB
	پاسخگويي و راهنمايي مراجعين حوزه ستادي به صورت حضوري   حجم 214 KB
	انجام نظر سنجي از مراجعان به معاونت بهره برداري   حجم 226 KB
	تهيه و استقرار امكانات رفاهي مورد نياز مراجعان   حجم 243 KB
	تدوين منشور اخلاقي با مشاركت همكاران و نصب در كليه واحدها   حجم 296 KB
	دستورالعمل اجرايي طرح تكريم در شركت برق منطقه اي تهران   حجم 505 KB
	نصب كيوسك اطلاع رساني   حجم 115 KB
	انجام نظرسنجي به طور مداوم از مراجعين به حوزه ستادي برق تهران   حجم 176 KB
	نتايج نظرسنجي از مراجعان (تشكيل فرم هاي ارباب رجوع) در 6 ماهه اول سال   حجم 161 KB
	نصب صندوق هاي ارتباط مستقيم با مدير عامل-ارتباط مستقيم با دفتر حراست-شكايات و پيشنهادات گزينش حجم 94 KB
	فرم نظام پيشنهادها   حجم 103 KB